[미국] 에머슨, AI 기반 ‘Guardian™ Virtual Advisor’ 출시

에머슨(Emerson)은 첨단 자동화 솔루션을 제공하는 산업 기술 선도 기업로, 엔드투엔드(End-to-End) 수명주기 관리를 지원하는 인공지능(AI) 기반 소프트웨어 솔루션인 Guardian™ Virtual Advisor를 출시했다고 밝혔다. Guardian™ Virtual Advisor를 사용하면 사용자는 빠르고 안정적인 안내를 손쉽게 받을 수 있어 지원이 간소화되고 문제 해결 시간이 단축된다. [사진제공(Photo Source) = Emerson]

에머슨(Emerson)은 첨단 자동화 솔루션을 제공하는 산업 기술 선도 기업로, 엔드투엔드(End-to-End) 수명주기 관리를 지원하는 인공지능(AI) 기반 소프트웨어 솔루션 Guardian™ Virtual Advisor를 출시했다고 밝혔다.

이 솔루션은 AI와 에머슨의 전문성을 결합해 고객이 자동화 시스템의 성능을 신속하게 평가하고 개선할 수 있도록 지원하며, 이를 통해 기업은 더욱 스마트한 의사결정을 내리고 운영 효율성을 높일 수 있다.

수명주기 서비스는 산업 고객이 플랜트의 전체 생애주기에 걸쳐 운영을 지원하고 유지할 수 있도록 하는 포괄적인 접근 방식을 제공한다. 이를 통해 가동 시간을 극대화하고 운영 비효율성을 해소하며, 자동화 투자 자산을 보호할 수 있다.

시장조사기관 프로스트 앤 설리번(Frost & Sullivan)은 전 세계 산업 분야에서 1조 달러 이상의 운영 손실이 발생하고 있다고 추산했으며, 이러한 상황은 수명주기 서비스에 대한 수요를 더욱 높이고 있다.

지난 20여 년간 에머슨의 Guardian Digital Platform은 방대한 문제 해결 정보를 축적해 왔다. 그러나 문서나 참조 자료를 직접 검색하는 방식은 수동적이어서 시스템 유지보수나 보안 업데이트, 신규 소프트웨어 릴리스 관리와 같은 문제 발생 시 신속한 대응을 어렵게 한다. Guardian Virtual Advisor는 직관적인 AI 기반 애플리케이션으로, 사용자가 자연어로 질문을 입력하면 이해하기 쉬운 답변과 해당 관련 참조 문서 링크를 제공한다.

니나 골더(Nina Golder) 에머슨의 Guardian 소프트웨어 및 솔루션 담당 부사장은 "사용자가 작업 도중 수천 개의 지식 기반 문서를 일일이 읽기 보다는 가능한 한 빨리 답을 얻고 싶어 한다"며 "Guardian Virtual Advisor는 대화형 언어로 질문에 대한 직접적인 답변을 신속하게 제공하고, 관련 제품 정보나 시스템별 핫픽스(Hotfix)까지 함께 전달해 소중한 시간과 노력을 절약하고 시스템을 최고 성능으로 운영할 수 있도록 지원한다"고 말했다.

현재 Guardian Virtual Advisor는 DeltaV™ 분산제어시스템(DCS) 관리에 활용할 수 있으며, 향후 AMS 및 Ovation™ 등 에머슨의 다른 자동화 플랫폼으로도 확대될 예정이다. Guardian Digital Platform과 Guardian Virtual Advisor는 출시 기간 단축, 비용 절감, 자산 활용 극대화, 운영 위험 제거 등에서 점점 더 중요한 역할을 하게 될 것으로 기대된다.

Guardian Virtual Advisor는 Guardian Digital Platform을 통한 에머슨 제품 지원 구독자에게 제공된다.

[원문보기]

Emerson Introduces AI-Enabled Guidance to Support Industrial Resilience

Guardian Virtual Advisor offers rapid, self-service advice to keep critical infrastructure running at peak performance

Emerson (NYSE: EMR), an industrial technology leader delivering advanced automation solutions, has introduced Guardian™ Virtual Advisor, an AI-powered software solution to support end-to-end lifecycle management.

Emerson’s Guardian Virtual Advisor combines AI with deep domain expertise to help customers rapidly evaluate and enhance the performance of their automation systems, driving smarter decisions and operational excellence.

Lifecycle services provide a comprehensive approach for industrial customers to support and maintain operations throughout the entire lifecycle of a plant – helping them maximize uptime, address operational inefficiencies and protect their automation investments. Frost & Sullivan estimates the industrial space has more than $1 trillion in operational losses globally, driving greater demand for lifecycle services.

For over two decades, Emerson’s Guardian Digital Platform has accumulated a vast repository of troubleshooting information – but searching articles and reference documents is a manual approach that slows down quick responses to developing issues like performing system maintenance or managing security updates or new software releases.

Guardian Virtual Advisor is an intuitive, AI-powered application where users can enter natural language questions and receive an easy-to-understand answer and a link to the appropriate reference documents.

“When a user is in the middle of a task, they don’t want to read through thousands of knowledge base articles; they want the answer as soon as possible,” said Nina Golder, vice president of Emerson’s Guardian software and solutions.

“Guardian Virtual Advisor quickly provides the direct answer to questions in conversational language, and delivers the referenced product information or system-specific hotfixes, saving valuable time and energy so teams can keep systems running at peak performance.” 

Currently available today to manage DeltaV™ distributed control systems, Guardian Virtual Advisor will be extended to include Emerson’s other automation platforms, such as AMS and Ovation™. The Guardian Digital Platform and Guardian Virtual Advisor will play an increasingly critical role in accelerating time-to-market, reducing costs, maximizing asset utilization and eliminating operational risks.

Guardian Virtual Advisor is available to subscribers of Emerson’s product support through the Guardian Digital Platform.

[출처 = 에머슨(Emerson)(https://www.emerson.com/en-us/news/2025/emerson-introduces-ai-enabled-guidance-to-support-industrial-resilience) / 2025년 9월 23일]