[미국]  “미국 소비자들은 수돗물 정보 얻기 위해 물유틸리티 가장 신뢰”

미국수도협회(AWWA), 여론조사기관 ‘모닝 컨설턴트’에 의뢰, 미국 성인 남녀 2천10명 대상 설문조사 실시

응답자 70%가 수돗물 정보 얻기 위해 물 유틸리니티를 ‘많이’·‘일부’ 신뢰

과학자(68%)·지방정부(59%)·주정부(57%)·환경단체(57%) 등이 가장 신뢰하는 상위 5개 그룹에 속해

응답자 3명 중 1명 이상(34%)이 수도요금 제때 납부에 어려움 겪어

4명 중 3명(72%)이 ‘집 수돗물 안전하다’고 생각…백인보다 흑인·히스패닉은 낮게 평가

셰릴 포터 AWWA 회장, “수돗물 신뢰도 높이는 가장 좋은 방법은 매일 안전하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하는 데 헌신하는 것”

미국수도협회(AWWA)가 글로벌 여론조사기관인 모닝 컨설턴트(Morning Consult)에 의뢰해 지난 5월 미국 성인 2천10명을 대상으로 실시한 ‘수돗물 시민 인식’에 대한 설문조사에 따르면, 응답자의 70%는 물에 대한 정보를 얻기 위해 물 유틸리티를 ‘많이’ 또는 ‘일부’ 신뢰하는 것으로 나타났다. [사진출처(Photo source) = 미국수도협회(AWWA)]

미국 소비자들은 다른 기관에 비해 수돗물 정보를 제공하는 물 유틸니티(공공수도회사)와 과학자를 가장 신뢰하는 것으로 조사됐다.

미국수도협회(American Water Works Association, AWWA)가 글로벌 여론조사기관인 모닝 컨설턴트(Morning Consult)에 의뢰해 2024년 5월 미국 성인 남녀 2천10명을 대상으로 실시한 ‘수돗물에 대한 시민 인식’ 설문조사 결과를 7월 30일 발표했다. 

이 조사에 따르면, 응답자의 70%는 물에 대한 정보를 얻기 위해 물 유틸리티를 ‘많이’ 또는 ‘일부’ 신뢰한다고 답했고, 과학자들은 68%로 그 뒤를 이었다. 

또 지방정부(59%), 주정부(57%), 환경단체(57%)가 가장 신뢰하는 상위 5개 그룹에 속했다. 물 유틸리티에 대한 신뢰도는 중남미계 미국 이주민인 히스패닉 응답자(73%)와 흑인 응답자(65%)보다 백인 응답자(76%)에서 더 높은 것으로 나타났다.

매년 실시되고 있는 수도요금에 대한 설문조사에서는 응답자들 사이에서 여전히 큰 관심사가 되고 있는 것으로 나타났는데, 3명 중 1명 이상(34%)이 수도요금을 제때 납부하지 못해 어려움을 겪는다고 응답했다.

‘수도요금을 제때 납부에 어려움을 겪는다’라고 응답한 사람 중 83%가 연방 지원 프로그램을 지지하고 있으며, 전체 응답자의 약 77%가 이러한 프로그램을 지지하는 것으로 조사됐다.

미국수도협회(AWWA)의 데이비드 라프란스(David LaFrance) CEO는 “고품질의 수돗물은 모든 지역사회에 매우 중요하다”라면서 “많은 사람들이 경제성이 점점 더 큰 관심사이며, 취약 계층의 수도요금 납부를 지원하는 연방 지원 프로그램은 도움이 필요한 사람들에게 지원될 것이 분명하다. 그들은 또한 연방 프로그램에서 지원하는 식량과 에너지만큼 물을 필수적이라고 생각하고 있다”고 말했다.

이전 설문조사와 마찬가지로 응답자의 인종, 소득 및 성별에 따라 수질 등급에 대한 패턴을 보면, 응답자 4명 중 3명(72%)이 ‘집의 수돗물이 안전하다’고 생각했지만, 흑인과 히스패닉 응답자 모두는 백인 응답자보다 수질을 낮게 평가했다. 

또 수도요금을 납부하는 데 어려움이 없는 사람들은 수도요금 납부에 어려움이 있는 사람들보다 10포인트 더 높게 평가했다. 남성 응답자는 여성 응답자보다 수질을 11% 더 높게 평가했다.

청구서 이외의 물 유틸리티로부터의 의사소통을 상기시키는 것은 수돗물에 대한 더 긍정적인 인식과 관련이 있는 것으로 조사됐다. ‘최근 수도회사로부터 의사소통을 받았다’는 것을 기억하는 응답자는 ‘지난 5년 동안 수돗물 공급의 안전성이 향상되었다’고 말할 가능성이 3배 더 높은 것으로 나타났다.

이번 조사에서도 이전 설문조사와 마찬가지로 응답자의 인종, 소득 및 성별에 따라 수질 등급에 대한 패턴을 보면, 응답자 4명 중 3명(72%)이 ‘집의 수돗물이 안전하다’고 생각했다. [사진출처(Photo source) = 미국수도협회(AWWA)]

셰릴 포터Cheryl Porter) AWWA 회장은 “지역사회가 수돗물을 어떻게 관리, 처리, 검사, 공급되는지 이해하는 것이 매우 중요하다”라면서 “안전하고 저렴한 물을 공급하는 데 무엇이 필요한지 이야기하는 간단한 행동은 인종이나 소득에 관계없이 사람들이 수질을 인식하는 방식에 큰 영향을 미칠 수 있다”고 강조했다.

셰릴 포터 회장은 이어 “그래도 지역사회와 신뢰를 구축하고 물에 대한 확신을 높이는 가장 좋은 방법은 매일 안전하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하는 데 전념하는 것”이라고 덧붙였다.

이번 설문조사는 지난 5월 1∼7일 사이에 실시되었으며 공공 수도 공급원에서 물을 공급받는 성인 2천10명을 표본으로 삼았다. 설문조사는 온라인으로 실시되었고, 전체 설문조사의 결과는 오차 범위가 ±2%이다.

1881년에 설립된 미국수도협회(AWWA)은 세계에서 가장 중요한 자원인 물을 관리하고 처리하는 데 전념하는 최대 규모의 비영리, 과학 및 교육협회이다. 약 5만 명의 회원을 보유한 AWWA는 공중보건을 개선하고, 환경을 보호하고, 경제를 강화하고, 삶의 질을 향상시키기 위한 솔루션을 제공하고 있다.

이번 설문조사를 실시한 모닝 컨설턴트(Morning Consult)는 사람들이 실시간으로 생각하는 것에 대한 통찰력을 제공하는 글로벌 데이터 인텔리전스 회사이다. 모닝 컨설턴트는 매일 전 세계 수만 명을 조사하여 규모와 속도 면에서 타의 추종을 불허한다. 

[원문보기]

Consumers trust water utilities, scientists most for information about tap water

Consumers place the most trust in water utilities and scientists to provide them with information about their tap water compared to other entities, according to a survey conducted by Morning Consult on behalf of the American Water Works Association (AWWA).

The May 2024 poll, called “Public Perceptions of Tap Water,” included responses from 2,010 adults served by water utilities in the United States.

Seventy percent of respondents said they trust their water utilities “a lot” or “some” for information about their water, with scientists close behind at 68%. Local governments (59%), state governments (57%), and environmental groups (57%) rounded out the top five most trusted groups. Trust in utilities was higher among White respondents (76%) than Hispanic respondents (73%) and Black respondents (65%).

Water affordability continues to be a big concern among the annual survey’s respondents. More than one in three (34%) report that they struggle to pay water bills on time. Of those who report struggling to pay their water bills, 83% would support a federal assistance program. Nearly 77% of respondents overall would support such a program.

“High quality drinking water is critical for all communities,” said David LaFrance, AWWA CEO. “It is clear that affordability is a growing concern for many people and that a federal assistance program to aid in paying water bills for vulnerable households would be supported by those in need. They also view water as no less essential than food and energy, both of which are supported by federal programs.”

As in previous surveys, patterns emerged in water quality ratings based on the race, income and gender of respondents. Nearly three in four survey respondents (72%) view the water in their home as safe, but both Black and Hispanic respondents rated their water quality lower than White respondents. 

Those who did not struggle to pay their water bills rated water quality 10 points higher than those who struggled to pay. Male respondents rated water quality 11% higher than female respondents.

Once again, recalling communication from water utilities other than a bill was associated with more positive perceptions of tap water. Respondents who remembered receiving recent communication from water utilities were three times more likely to say the safety of their water supply has gotten better over the past five years.

“It is so important that our communities understand how water is managed, treated, tested and delivered,” said AWWA President Cheryl Porter. “The simple act of talking about what goes into delivering safe and affordable water can have a big impact on how people perceive water quality, regardless of their ethnicity or income.

“Still, the best way to build trust with our communities and increase confidence in our water is to dedicate ourselves every day to providing safe, reliable service,” she added.

This poll was conducted between May 1-7, 2024, and it reflects a sample of 2,010 adults receiving water from a public water supply. The interviews were conducted online. Results from the full survey have a margin of error of plus or minus 2 percentage points.

Established in 1881, the American Water Works Association is the largest nonprofit, scientific and educational association dedicated to managing and treating water, the world’s most vital resource. 

With approximately 50,000 members, AWWA provides solutions to improve public health, protect the environment, strengthen the economy and enhance our quality of life.

Morning Consult is a global data intelligence company delivering insights on what people think in real time. By surveying tens of thousands across the globe every day, Morning Consult is unmatched in scale and speed : It determines the true measure of what people think and how their decisions impact business, politics and the economy. Industry leaders rely on Morning Consult’s proprietary technology and analysis for real-time intelligence to transform information into a competitive advantage.

[출처 = 미국수도협회(AWWA)(https://www.awwa.org/AWWA-Articles/consumers-trust-water-utilities-scientists-most-for-information-about-tap-water) / 2024년 7월 30일]